принятие решений, как управленческое действие

Принятие решений – один из главных продуктов работы менеджера, в то же время принятое решение высокого уровня управления будет являться ресурсом для работы менеджеров нижестоящих уровней.

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Пример: составление графиков работы.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях. Которые в определённой мере новы, внутренне не структурированы или вызваны неизвестными факторами. Здесь руководитель сам должен разработать процедуру принятия решения. Пример: определение целей организации, выбор структуры управления.

Интуитивные решения – это выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен. При этом сознательно не взвешиваются все «за» и «против» по каждой альтернативе. Значительная зависимость руководителей высшего уровня от интуиции подтверждена многократными исследованиями.

Решения, построенные на собственном мнении. Это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знания о том, что случалось в подобных ситуациях раньше, чтобы спрогнозировать результат выбора существующих альтернатив, опираясь на здравый смысл. Собственное мнение, как основа организационного решения, полезно, поскольку многие ситуации в организациях повторяются.

предыдущая следующая тема