Аспекты контроля

Поведенческие аспекты контроля

Контроль оказывает сильное и непосредственное влияние на поведение людей. Сотрудники, зная, что контроль существует, сознательно избегают ошибок, сомнительных сделок и т.д. Однако возможны и негативные последствия контроля, если последний плохо организован или проводится неправильно. Чтобы избежать отрицательных последствий, нужно установить такие стандарты работы и критерии оценки, которые были бы искренне восприняты и одобрены персоналом.

Организационные аспекты контроля и критика персонала

Уже при разработке плана следует предусматривать и систему контроля. Следует избегать тотального контроля, который делает людей несамостоятельными и нерадивыми. Однако надо избегать и недооценки роли контроля или стесняться его осуществлять. Нельзя использовать контроль для запугивания персонала. Контроль должен быть постоянным процессом, который реализуется в процессе работы и в виде еженедельной беседы с подчиненными. Результаты контроля должны сразу же доводиться до сведения персонала, чтобы они смогли исправить недостатки.

Осуществляя контроль руководитель вынужден критиковать подчиненных. Критиковать надо только проступок, неправильные действия, а не характер человека. Работник имеет право представить свои объяснения. Надо проявлять к нему уважение и давать возможность сохранить «свое лицо».

 

 

Выводы

1.        Какие задачи решает контроль и какие принципы лежат в его основе?

2.        Какие задачи решает предварительный, текущий и заключительный контроль?

3.        Из каких этапов складывается процесс контроля? Объясните содержание каждого этапа.

4.        Какими характеристиками обладает эффективный контроль?

5.        Какие организационные факторы влияют на эффективность контроля?

предыдущая