Маркетинговый процесс и инструменты маркетинга
Области стратегических решений, связанные с «4Р», показаны на рис. 2.12.
3. Организация маркетинговой деятельности. Третий важный элемент, для осуществления которого необходима определенная служба со своей структурой, опирающаяся на информационную систему предприятия и выступающая в качестве одного из основных его подразделений.
4. Контроль в области маркетинга. Четвертый важный элемент, при котором необходимо соизмерять полученные результаты с поставленными целями для оценки правильности принятых решений и корректировки деятельности в дальнейшем.
Следует отметить, что предметом анализа должны быть не только монетарные категории. В последнее время укрепляется мнение, что предприятие должно нести ответственность не только по отношению к кредиторам, но и перед обществом, средой и сотрудниками. Речь идет как об элементарных вещах, например таких, как добросовестная реклама или соответствующее цене качество услуг, так и о более сложных критериях, например, честное отношение к конкурентам, экономия невосстанавливаемых природных ресурсов и отказ от стимулирования эгоистических потребностей или вредных привычек.
Подводя итог сказанному выше, можно представить маркетинговый процесс в виде совокупности взаимосвязанных подсистем (рис. 2.13), интегрирующихся в том поведении, которое фирма демонстрирует на рынке.
предыдущаяследующая тема